Términos y condiciones
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. Quién vende
Este sitio lo opera SOHO — Comercializadora Internacional Majestic Group S.A.S., identificado con NIT 901.172.494-0, con domicilio en Cra 75 # 6-75, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Contacto: contacto@somossoho.com.
2. Objeto
Estos términos regulan la compra de los productos de perfumería que ofrecemos en somossoho.com. Al hacer un pedido los aceptas.
3. Qué vendemos
SOHO vende fragancias de inspiración 1.1 Premium: llegan importadas y terminadas de fábrica por nuestro proveedor. El nombre de un perfume conocido en una ficha sirve solo para orientarte sobre el estilo del aroma. No son los perfumes originales. SOHO no es distribuidor oficial ni está afiliado, patrocinado o autorizado por ninguna casa de perfumería, y no usa sus marcas como propias.
4. Precios y disponibilidad
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratis a toda Colombia. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin aviso; si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y eliges otro o la cancelación sin costo.
5. Tus datos y tu pedido
Los datos del pedido tienen que ser reales: nombre, dirección, teléfono y lo que te pidamos para entregarte. Con datos falsos o incompletos no podemos despachar. Para comprar tienes que ser mayor de 18 años.
Podemos pedirte que confirmes o corrijas un dato antes de despachar. Si no logramos confirmar el pedido, o los datos no cuadran, lo cancelamos. Si ya habías pagado en línea, te devolvemos lo pagado como indica la política de cancelación.
6. Promociones, descuentos y cupones
Los descuentos por cantidad y por pago en línea se calculan en el checkout, antes de confirmar. Las promociones con fecha de cierre o cupo limitado valen hasta esa fecha o hasta agotar el cupo, lo que pase primero. Los cupones se usan una sola vez, no se acumulan con otras promociones y no se cambian por dinero.
7. Formas de pago
- Contra entrega: pagas todo al recibir. Antes de despachar te confirmamos el pedido por WhatsApp o llamada; el pedido queda en firme con esa confirmación.
- Anticipo de $30.000: pagas $30.000 en línea y el resto al recibir. El pedido sale sin esperar confirmación.
- Pago completo en línea: pagas todo en línea y al recibir no pagas nada. El pedido sale sin esperar confirmación.
Los pagos en línea los procesa Wompi (Bancolombia) por PSE, Nequi, tarjeta o Botón Bancolombia. SOHO no ve ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta. Los descuentos por pago en línea y por cantidad se muestran en el checkout antes de confirmar.
8. Política de cancelación
Si tu pedido no llega por causa de la transportadora, te devolvemos el 100 %. Si cancelas antes del despacho, te devolvemos el 100 %. Si cancelas o rechazas el pedido después del despacho, te devolvemos lo pagado menos el costo del envío.
Puedes cancelar escribiéndonos a contacto@somossoho.com. El reembolso se hace al mismo medio de pago o por el que acordemos, en un máximo de quince (15) días calendario.
9. Entrega
Entregamos con nuestro operador logístico en toda Colombia. Los tiempos dependen de la ciudad y pueden variar por causas ajenas a SOHO (clima, orden público, dirección incompleta). Más detalle en Envíos. Al recibir, revisa el paquete.
10. Retracto, cambios y garantía
Se rigen por nuestra política de Devoluciones y garantía, que hace parte de estos términos.
11. Propiedad del sitio
Los textos, imágenes, logos y diseño de somossoho.com son de SOHO y no pueden reproducirse sin autorización.
12. Datos personales
El manejo de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a contacto@somossoho.com. Respondemos en los plazos de ley.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones. Las controversias se resuelven ante las autoridades colombianas competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).